Returpolicy

Hos Valenne Oslo gjør vi vårt beste for å tilfredsstille våre kunder. Likevel kan det hende at du ønsker å returnere en vare. Dette dokumentet forklarer tydelig vår returpolicy.

Returbetingelser

• Retur kan bare meldes etter at du fysisk har mottatt varen.

• Returkostnader bæres fullt ut av kunden, inkludert eventuelle internasjonale fraktkostnader.

• Varer må være ubrukt, uvasket, uskadd og i original stand, med alle merkelapper og prislapper festet.

• Prøving er tillatt, men langvarig bruk er ikke tillatt.

• Bevisst bestilling av flere størrelser med hensikt å returnere deler av bestillingen er ikke tillatt.

Returprosess

• Meld fra om retur via info@valenne-oslo.com innen 14 dager etter mottak av varen.

• Vi sender deg returadressen til vår leverandør (lokalisert i Kina).

• Du returnerer varen for egen regning, inkludert eventuelle toll- og fraktkostnader.

• Vi anbefaler å bruke en tjeneste med sporing (track & trace).

Refusjon

• Etter mottak av varen på returadressen og godkjenning av tilstanden, blir kjøpesummen refundert innen 14 dager via den opprinnelige betalingsmåten.

Ansvar

• Vi er ikke ansvarlige for tapte pakker dersom sporingen viser at varen er levert til adressen oppgitt av kunden.

• Ved feil adresse er kunden ansvarlig.

• Adressefeil må meldes innen 24 timer etter bestilling.

Kontakt

For spørsmål om retur, kontakt oss via info@valenne-oslo.com.